Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR

Perioada de retur este de 14 zile de la data livrării comenzii.

POLITICA DE ANULARE COMANDĂ 

Anulare comenzii se poate face prin email, la comenzi@supirt-numar.ro, menționând numărul comenzii.

Atentie! Nu se poate anula:

• comanda care a fost deja expediata,
• comandă custom.

CONDIȚII DE RETUR

Pot fi returnate doar produsele care prezintă defecte de fabricație sau care nucorespund comenzii.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (ambalate corespunzător, nefolosite, nedeteriorate).

COSTURILE DE RETURNARE

Costurile de returnare sunt suportate de client dacă motivul returului nu ține de defecte de fabricație.
În cazul în care motivul returului este un defect de fabricație, costurile de returnare vor fi suportate de Suport-Numar

PROCEDURA DE RETUR

Clientul contacteaza Suport Număr pe email la adresa comenzi@suport-numar.ro În email, clientul menționează motivul returului, numărul comenzii și dacă este cazul, IBAN-ul pentru încasarea returului
În termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea coletului, Suport-Numar va verifica produsul returnat și va procesa rambursarea.

EXCEPȚII

Nu acceptăm returnarea produselor personalizate care au fost deschise/folosite din motive sanitare.